Cilvēkresursi ir kļuvuši par noteicošo uzņēmuma konkurētspējas faktoru. Kā uzņēmums piesaista, saglabā un motivē savus darbiniekus, ir kļuvis daudz svarīgāk par jaunajām tehnoloģijām. Eiropā jau kopš 90. gadiem, bet Latvijā jaunajā gadsimtā, runājot par uzņēmuma izaugsmi, par svarīgāko tiek uzskatīts personāls. Arī klientu un akcionāru prasības ir svarīgas, taču, lai akcionārs gūtu peļņu, ko veido klienta maksājumi, klientam ir jāsniedz prece vai pakalpojums, ar ko viņš būtu apmierināts. Savukārt labu servisu un kvalitatīvu produktu var nodrošināt personāls, kam patīk darbs, kuri zina un prot savu darbu, kuru mērķi un vēlmes sakrīt ar uzņēmuma mērķiem. Pat ja darbinieks būs labi atalgots, bet nebūs apmierināts ar darbu, uzņēmums var negūt cerēto peļņu.

Džeks Velšs no General Electric ir teicis: „Trīs svarīgākās lietas, kas biznesā jāmēra, ir:
• klientu apmierinātība;
• personāla apmierinātība;
• naudas plūsma.”

No tā izriet, ka uzņēmumam, izvirzot stratēģiskos mērķus, ir jādomā par klientiem, personālu, peļņu.

Lai padziļinātāk apgūtu cilvēkresursu vadību, aicinām apgūt šī studiju kursa 2.posmu.